Fichar lleva unos segundos: abre la app en el centro de trabajo, comprueba que el mapa te muestra dentro de la zona y confirma con tu rostro.
Qué ocurre cuando fichas
- Abre la app y toca Fichar. El botón de fichaje está en la parte inferior de la pantalla, al alcance del pulgar.
- Espera a que el mapa se estabilice. Un punto muestra dónde cree tu móvil que estás, y un círculo muestra la zona que tu empresa definió para este centro. Dale un momento: la primera lectura suele ser la menos precisa y mejora en unos segundos.
- Lee el indicador. Encima del mapa, la app te dice si en este momento estás dentro o fuera de la zona. Si dice que estás fuera, muévete: no toques todavía.
- Confirma con tu rostro. Sujeta el móvil a la altura de los ojos con luz razonable y sigue las indicaciones de la pantalla.
- Comprueba la confirmación. Un fichaje correcto se confirma en pantalla y aparece en tu propia lista de asistencia. Si no viste una confirmación, el fichaje no se produjo.
La posición que ves es la posición que se registra
El punto que aparece en tu mapa en el momento en que tocas es exactamente el punto que se envía con tu fichaje. No hay una segunda lectura oculta tomada después.
Esto importa por una razón práctica: si el mapa te muestra dentro del círculo, tienes la prueba que necesitas. Haz una captura de pantalla antes de informar de un problema: le dice mucho más a tu responsable que "no me dejaba fichar".
La pantalla muestra tu posición mientras la tienes abierta, así que puedes ver si estás dentro del alcance antes de tocar. Tu asistencia registrada se compone de tus fichajes.
Fichar la salida
Fichar la salida funciona igual, con las mismas dos comprobaciones. Si te vas del centro sin fichar la salida, dilo a tu responsable en lugar de adivinar: un administrador puede corregir el registro, y un fichaje que falta es mucho más fácil de arreglar el mismo día que a fin de mes.
¿No hay cobertura en el centro? Ficha igualmente. Si la app no puede conectarse con el servidor, guarda el fichaje en tu móvil y lo envía en cuanto vuelvas a tener conexión. No fiches una y otra vez: eso crea duplicados que alguien tendrá que limpiar.
Resolución de problemas: si se rechaza tu fichaje
"Estás fuera de la zona." Acércate a la entrada y observa cómo cambia el indicador antes de tocar. Los edificios, los sótanos y las zonas urbanas densas desplazan la lectura. Si el mapa te muestra claramente dentro del círculo y el fichaje sigue rechazándose, haz una captura y avisa a tu responsable: puede que la zona esté dibujada demasiado ajustada.
Tu rostro no coincidió. Ponte de cara a la luz en lugar de con una ventana muy iluminada detrás, quítate las gafas de sol, la gorra y cualquier cosa que te cubra la cara, y sujeta el móvil firme a la altura de los ojos. Un fallo aislado es normal; los fallos repetidos con una buena foto conviene comunicarlos para que se pueda actualizar tu foto registrada.
"Se requiere el registro facial." Tu foto todavía no está registrada, o tu consentimiento sigue pendiente de aprobación. No puedes fichar hasta que ambas cosas estén completas. Es un paso que solo se hace una vez.
El mapa nunca te encuentra. Comprueba que la app tiene permiso para usar tu ubicación y que los servicios de ubicación están activados en el propio móvil. En interiores, ponerte junto a una ventana o una puerta unos segundos suele ayudar.
No pasa nada cuando toco. Cierra la app y vuelve a abrirla, y prueba una vez. Si sigue sin hacer nada, avisa a tu responsable en lugar de tocar repetidamente.
Para los responsables que lean esto
Dos cosas evitan la mayoría de los problemas de la primera semana:
- Cierra el registro facial antes de la puesta en marcha. Es el único requisito previo que depende por completo de la atención de otras personas, y nadie puede fichar sin él.
- Prueba tú mismo la zona, de pie donde se pone tu equipo. Una geocerca que parece correcta en el portátil puede quedarse a 30 metros de la puerta.
Cuando alguien informe de un rechazo, pídele la captura del mapa. Separa "la zona es demasiado pequeña" de "el móvil no consiguió una posición" de un solo vistazo.