Stempeln dauert wenige Sekunden: App am Arbeitsort öffnen, prüfen, ob die Karte Sie innerhalb der Zone zeigt, und mit dem Gesicht bestätigen.
Was beim Stempeln passiert
- Öffnen Sie die App und tippen Sie auf Stempeln. Die Stempeltaste sitzt unten am Bildschirm, in Reichweite Ihres Daumens.
- Warten Sie, bis sich die Karte beruhigt. Ein Punkt zeigt, wo Ihr Handy Sie vermutet, und ein Kreis zeigt den Bereich, den Ihr Arbeitgeber für diesen Ort festgelegt hat. Geben Sie ihm einen Moment — die erste Messung ist meist die ungenaueste und wird innerhalb weniger Sekunden besser.
- Lesen Sie die Anzeige. Über der Karte sagt Ihnen die App, ob Sie sich gerade innerhalb oder außerhalb der Zone befinden. Steht dort außerhalb, gehen Sie ein Stück weiter — tippen Sie noch nicht.
- Bestätigen Sie mit Ihrem Gesicht. Halten Sie das Handy in Augenhöhe bei brauchbarem Licht und folgen Sie dem Hinweis auf dem Bildschirm.
- Prüfen Sie die Bestätigung. Eine erfolgreiche Stempelung wird auf dem Bildschirm bestätigt und erscheint in Ihrer eigenen Anwesenheitsliste. Wenn Sie keine Bestätigung gesehen haben, ist die Stempelung nicht erfolgt.
Die Position, die Sie sehen, ist die Position, die erfasst wird
Der Punkt, der im Moment des Tippens auf Ihrer Karte zu sehen ist, ist genau der Punkt, der mit Ihrer Stempelung gesendet wird. Es gibt keine zweite, verborgene Messung danach.
Das ist aus einem praktischen Grund wichtig: Wenn die Karte Sie innerhalb des Kreises zeigt, haben Sie den Nachweis, den Sie brauchen. Machen Sie einen Screenshot, bevor Sie ein Problem melden — er sagt Ihrer Führungskraft viel mehr als „es hat mich nicht stempeln lassen".
Der Bildschirm zeigt Ihre Position, solange Sie ihn offen haben — Sie sehen also vor dem Tippen, ob Sie in Reichweite sind. Ihre erfasste Anwesenheit besteht aus Ihren Stempelungen.
Ausstempeln
Das Ausstempeln funktioniert genauso, mit den gleichen zwei Prüfungen. Wenn Sie den Arbeitsort ohne Ausstempeln verlassen, sagen Sie es Ihrer Führungskraft, statt zu raten — eine Administratorin oder ein Administrator kann den Eintrag korrigieren, und eine fehlende Stempelung ist am selben Tag viel leichter zu beheben als am Monatsende.
Kein Empfang am Arbeitsort? Stempeln Sie trotzdem. Kann die App den Server nicht erreichen, behält sie die Stempelung auf Ihrem Handy und sendet sie, sobald Sie wieder eine Verbindung haben. Stempeln Sie nicht mehrfach — das erzeugt Doppeleinträge, die jemand aufräumen muss.
Fehlerbehebung: wenn Ihre Stempelung abgewiesen wird
„Sie sind außerhalb der Zone." Gehen Sie näher an den Eingang und beobachten Sie, wie die Anzeige umschlägt, bevor Sie tippen. Gebäude, Kellergeschosse und enge Straßenzüge verschieben die Messung. Zeigt die Karte Sie klar innerhalb des Kreises und die Stempelung wird weiterhin abgewiesen, machen Sie einen Screenshot und sagen Sie es Ihrer Führungskraft — die Zone ist möglicherweise zu eng gezeichnet.
Ihr Gesicht wurde nicht erkannt. Stellen Sie sich zum Licht statt mit einem hellen Fenster im Rücken, nehmen Sie Sonnenbrille, Kopfbedeckung und Gesichtsbedeckung ab und halten Sie das Handy ruhig in Augenhöhe. Ein einzelner Fehlversuch ist normal; wiederholte Fehlversuche bei einem guten Foto sollten Sie melden, damit Ihr hinterlegtes Foto erneuert werden kann.
„Gesichtserfassung erforderlich." Ihr Foto ist noch nicht hinterlegt, oder Ihre Zustimmung wartet noch auf Freigabe. Sie können nicht stempeln, bevor beides erledigt ist. Das ist ein einmaliger Schritt.
Die Karte findet Sie nie. Prüfen Sie, ob die App Ihren Standort verwenden darf und ob die Standortdienste am Handy selbst eingeschaltet sind. In Innenräumen hilft es meist, sich einige Sekunden neben ein Fenster oder eine Tür zu stellen.
Beim Tippen passiert nichts. Schließen Sie die App, öffnen Sie sie erneut und versuchen Sie es einmal. Passiert weiterhin nichts, sagen Sie es Ihrer Führungskraft, statt mehrfach zu tippen.
Für Führungskräfte, die das lesen
Zwei Dinge verhindern die meisten Probleme der ersten Woche:
- Bringen Sie die Gesichtserfassung vor dem Start zu Ende. Es ist die eine Voraussetzung, die vollständig von der Aufmerksamkeit anderer abhängt, und ohne sie kann niemand stempeln.
- Testen Sie die Zone selbst, dort stehend, wo Ihr Team steht. Ein Geofence, der am Laptop richtig aussieht, kann die Tür um 30 Meter verfehlen.
Wenn jemand eine Abweisung meldet, fragen Sie nach dem Screenshot der Karte. Er unterscheidet mit einem Blick „die Zone ist zu klein" von „das Handy hat keine Position bekommen".