Registrar ponto leva alguns segundos: abra o aplicativo no local de trabalho, confirme que o mapa mostra você dentro da zona e confirme com o seu rosto.
O que acontece quando você registra ponto
- Abra o aplicativo e toque em Registrar ponto. O botão de registro fica na parte de baixo da tela, ao alcance do polegar.
- Espere o mapa se estabilizar. Um ponto mostra onde o seu celular acha que você está, e um círculo mostra a área que a sua empresa definiu para este local. Dê um instante — a primeira leitura costuma ser a menos precisa e melhora em alguns segundos.
- Leia o indicador. Acima do mapa, o aplicativo informa se você está dentro ou fora da zona neste momento. Se disser que está fora, movimente-se — não toque ainda.
- Confirme com o seu rosto. Segure o celular na altura dos olhos, com luz razoável, e siga a instrução na tela.
- Confira a confirmação. Um registro bem-sucedido é confirmado na tela e aparece na sua própria lista de ponto. Se você não viu uma confirmação, o registro não aconteceu.
A posição que você vê é a posição registrada
O ponto mostrado no seu mapa no momento em que você toca é exatamente o ponto enviado com o seu registro. Não existe uma segunda leitura oculta feita depois.
Isso importa por um motivo prático: se o mapa mostra você dentro do círculo, você tem a evidência de que precisa. Tire uma captura de tela antes de relatar um problema — ela diz muito mais ao seu gestor do que "não me deixou registrar ponto".
A tela mostra a sua posição enquanto você a mantém aberta, então você consegue ver se está no alcance antes de tocar. Seu ponto registrado é formado pelos seus registros.
Registrar a saída
Registrar a saída funciona da mesma forma, com as mesmas duas verificações. Se você sair do local sem registrar a saída, avise seu gestor em vez de deixar por isso mesmo — um administrador pode corrigir o registro, e um registro faltando é muito mais fácil de resolver no mesmo dia do que no fim do mês.
Sem sinal no local? Registre mesmo assim. Se o aplicativo não conseguir falar com o servidor, ele guarda o registro no seu celular e envia assim que você tiver conexão de novo. Não registre várias vezes — isso cria duplicidades que alguém vai ter de limpar.
Solução de problemas: se o seu registro for recusado
"Você está fora da zona." Chegue mais perto da entrada e observe o indicador mudar antes de tocar. Prédios, subsolos e quadras urbanas densas deslocam a leitura. Se o mapa mostrar você claramente dentro do círculo e o registro continuar recusado, tire uma captura de tela e avise seu gestor — a zona pode estar desenhada apertada demais.
Seu rosto não foi reconhecido. Fique de frente para a luz, em vez de com uma janela clara atrás de você, tire óculos de sol, boné e o que estiver cobrindo o rosto, e segure o celular firme na altura dos olhos. Uma falha isolada é normal; falhas repetidas com uma foto boa vale relatar, para que a sua foto cadastrada possa ser atualizada.
"É necessário o cadastro facial." Sua foto ainda não foi cadastrada, ou o seu consentimento continua aguardando aprovação. Você não consegue registrar ponto até que os dois estejam concluídos. É um passo feito uma única vez.
O mapa nunca encontra você. Verifique se o aplicativo tem permissão para usar sua localização e se os serviços de localização estão ativados no próprio celular. Em ambiente fechado, ficar alguns segundos perto de uma janela ou porta normalmente ajuda.
Nada acontece quando eu toco. Feche e abra o aplicativo, e tente uma vez. Se ainda assim nada acontecer, avise seu gestor em vez de tocar várias vezes.
Para os gestores que estão lendo
Duas coisas evitam a maioria dos problemas da primeira semana:
- Conclua o cadastro facial antes de entrar em operação. É o único pré-requisito que depende inteiramente da atenção de outras pessoas, e ninguém consegue registrar ponto sem ele.
- Teste a zona você mesmo, parado onde sua equipe fica. Uma geofence que parece correta no notebook pode errar a porta por 30 metros.
Quando alguém relatar uma recusa, peça a captura de tela do mapa. Ela separa "a zona é pequena demais" de "o celular não conseguiu uma posição" em um único olhar.