Pointer prend quelques secondes : ouvrez l'application sur le site de travail, vérifiez que la carte vous affiche à l'intérieur de la zone, puis confirmez avec votre visage.
Ce qui se passe quand vous pointez
- Ouvrez l'application et appuyez sur Pointer. Le bouton de pointage se trouve en bas de l'écran, à portée de pouce.
- Laissez la carte se stabiliser. Un point indique où votre téléphone pense que vous êtes, et un cercle montre la zone définie par votre employeur pour ce site. Laissez-lui un instant : le premier relevé est souvent le moins précis et s'améliore en quelques secondes.
- Lisez l'indicateur. Au-dessus de la carte, l'application vous dit si vous êtes actuellement à l'intérieur ou à l'extérieur de la zone. S'il indique l'extérieur, déplacez-vous — n'appuyez pas encore.
- Confirmez avec votre visage. Tenez le téléphone à hauteur des yeux dans une lumière correcte et suivez l'indication à l'écran.
- Vérifiez la confirmation. Un pointage réussi est confirmé à l'écran et apparaît dans votre propre liste de présence. Si vous n'avez pas vu de confirmation, le pointage n'a pas eu lieu.
La position que vous voyez est la position enregistrée
Le point affiché sur votre carte au moment où vous appuyez est exactement le point envoyé avec votre pointage. Il n'y a pas de second relevé caché pris ensuite.
Cela compte pour une raison pratique : si la carte vous montre à l'intérieur du cercle, vous avez la preuve dont vous avez besoin. Faites une capture d'écran avant de signaler un problème — elle en dit bien plus à votre responsable que « ça ne voulait pas me laisser pointer ».
L'écran affiche votre position tant que vous le gardez ouvert : vous pouvez donc voir si vous êtes à portée avant d'appuyer. Votre présence enregistrée est constituée de vos pointages.
Pointer votre départ
Le pointage de départ fonctionne de la même manière, avec les deux mêmes vérifications. Si vous quittez le site sans pointer votre départ, prévenez votre responsable au lieu de faire une supposition : un administrateur peut corriger l'enregistrement, et un pointage manquant est beaucoup plus simple à corriger le jour même qu'en fin de mois.
Pas de réseau sur le site ? Pointez quand même. Si l'application ne peut pas joindre le serveur, elle conserve le pointage sur votre téléphone et l'envoie dès que vous avez de nouveau une connexion. N'appuyez pas plusieurs fois — cela crée des doublons que quelqu'un devra nettoyer.
Dépannage : si votre pointage est refusé
« Vous êtes en dehors de la zone. » Rapprochez-vous de l'entrée et regardez l'indicateur changer avant d'appuyer. Les bâtiments, les sous-sols et les quartiers denses font tous bouger le relevé. Si la carte vous montre clairement à l'intérieur du cercle et que le pointage est toujours refusé, faites une capture d'écran et prévenez votre responsable — la zone est peut-être tracée trop serré.
Votre visage n'a pas été reconnu. Placez-vous face à la lumière plutôt qu'avec une fenêtre très claire derrière vous, retirez lunettes de soleil, casquette et tout ce qui couvre le visage, et tenez le téléphone stable à hauteur des yeux. Un échec isolé est normal ; des échecs répétés avec une bonne photo méritent d'être signalés pour que votre photo enregistrée soit renouvelée.
« Enregistrement du visage requis. » Votre photo n'est pas encore enregistrée, ou votre consentement attend encore une validation. Vous ne pouvez pas pointer avant que les deux soient faits. C'est une étape unique.
La carte ne vous trouve jamais. Vérifiez que l'application est autorisée à utiliser votre position, et que la localisation est activée sur le téléphone lui-même. En intérieur, se placer quelques secondes près d'une fenêtre ou d'une porte aide généralement.
Rien ne se passe quand j'appuie. Fermez l'application, rouvrez-la, puis essayez une fois. Si rien ne se passe toujours, prévenez votre responsable au lieu d'appuyer en série.
Pour les responsables qui lisent ces lignes
Deux choses évitent la plupart des problèmes de la première semaine :
- Terminez l'enregistrement des visages avant la mise en service. C'est le seul prérequis qui dépend entièrement de l'attention d'autres personnes, et personne ne peut pointer sans lui.
- Testez la zone vous-même, en vous tenant là où se tient votre équipe. Une géoclôture qui paraît correcte sur un ordinateur portable peut manquer la porte de 30 mètres.
Quand quelqu'un signale un refus, demandez la capture d'écran de la carte. Elle distingue « la zone est trop petite » de « le téléphone n'a pas réussi à obtenir une position » d'un seul coup d'œil.