서비스 이용약관

계정 보안: 귀하는 로그인 자격 증명을 비밀로 유지하고 귀하가 생성한 계정 하의 모든 활동에 대해 책임을 집니다. Pro 플랜에서는 SSO / SCIM / MFA를 사용하세요 — 이러한 기능은 자격 증명 기반 위험을 줄이기 위해 존재합니다. 무단 계정 접근 시 즉시 security@svdy.com 으로 통지하세요.

허용 가능한 사용: 본 서비스를 다음 용도로 사용하지 마십시오:

• 귀하의 관할권 내 법령 위반

• 적법하게 수집할 권리가 없는 데이터 제출(예: 명시적 동의 없는 근로자 생체 데이터 — GDPR 제9조 얼굴인식 동의 흐름 참조)

• 사전 서면 승인 없이 당사 시스템의 취약점을 탐색·스캔·테스트

• 본 서비스에 대한 리버스 엔지니어링·역컴파일 또는 소스 코드 추출 시도

• 별도 서면 합의 없이 제3자에게 본 서비스를 매니지드 서비스로 재판매·재라이선스·제공

• 문서화된 API 속도 제한을 초과하여 데이터를 수집하는 자동화 도구 사용

확인된 위반에 대해서는 통지 후 합리적 시정 기간(제8조)을 부여한 뒤 접근을 중단할 수 있습니다.

당사 IP: 본 서비스(모든 소프트웨어, 알고리즘, 디자인, 문서, svdy / QuTime / PureOA 상표 포함)는 svdy 또는 그 라이선서가 소유합니다. 당사는 귀하의 구독 기간 동안 귀하의 내부 비즈니스 운영에 한해 본 서비스를 사용할 수 있는 비독점적·양도불가·서브라이선스불가 라이선스를 부여합니다.

귀하의 데이터: 본 서비스에 입력하는 고객 데이터(근로자 기록, 근태 기록, 프로세스 양식 등)에 대한 모든 권리·권원·이익은 귀하가 보유합니다. 귀하는 본 서비스 제공에 필요한 범위에서만 해당 데이터를 호스팅·처리·표시할 수 있는 전 세계적·로열티 프리 라이선스를 당사에 부여합니다. 당사는 고객 데이터를 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, /trust/sub-processors 의 수탁자 외 제3자와 공유하지 않으며, 구독 종료 후 제8조의 내보내기 기간을 초과하여 보관하지 않습니다.

피드백: 제품 피드백이나 기능 요청을 보내주시면 당사는 그 피드백을 자유롭게 사용할 수 있습니다(로열티 프리·영구·취소 불가 라이선스). 본 조항은 귀하의 고객 데이터에 대한 어떠한 권리도 당사에 부여하지 않습니다.

구독 단계와 가격은 svdy.com/pricing 에 게시됩니다. 구독함으로써 귀하는 선택된 플랜에 대해 월 또는 연 단위로 사전 청구되도록 당사(또는 결제 처리업체 Stripe)가 설정된 결제 수단에 청구하는 것을 승인합니다.

유료 플랜 14일 무료 체험: 체험 중 청구 없음, /system/billing 에서 결제 없이 언제든 취소 가능. 체험 종료 후 취소하지 않으면 자동 청구가 시작됩니다.

플랜 변경: 업그레이드는 즉시 효력 발생하며 일할 청구됩니다. 다운그레이드는 다음 결제 주기에 효력 발생합니다. 플랜 한도(최대 근로자 수, 통합 수, 감사 로그 보존)는 서버 측에서 강제됩니다; 한도를 초과하려면 업그레이드해야 합니다.

결제 실패: Stripe 표준 케이던스에 따라 재시도합니다(30일에 걸쳐 4회). 그 후 구독은 past_due → suspended(데이터 내보내기를 위한 읽기 전용 접근) → cancelled(60일 데이터 보존 후 하드 삭제, 법적 보존 명령이 없는 한)로 전환됩니다.

환불: 1자연월 동안 서비스 가동률이 99.5% 미만이면 현재 청구 기간의 미사용 부분에 대해 일할 환불을 제공합니다. 그 외의 경우 결제는 환불 불가합니다.

세금: 가격은 적용되는 판매세 / VAT / GST 별도이며, 청구 주소를 기준으로 결제 시 추가됩니다.

기간: 구독은 플랜 선택에 따라 월 또는 연 단위 블록으로 해지될 때까지 계속됩니다. 양 당사자 모두 해지할 수 있습니다.

귀하의 해지권: /system/billing 에서 언제든 가능. 해지는 현재 결제 기간 종료 시 효력 발생(해지에 대해 일할 환불을 하지 않습니다). 해지 후 테넌트는 30일 동안 읽기 전용으로 전환되며(/admin/export 로 데이터 내보내기), 60일 이내에 하드 삭제됩니다(법적 보존 명령(예: 소환장)이 삭제를 막지 않는 한).

당사의 정지·해지권: 중대한 위반(허용 가능한 사용 위반, 결제 불이행, 사기)에 대해서는 서면 통지와 30일 시정 기간 후 정지합니다. 다른 고객에게 즉각적인 위험을 초래하는 위반(능동적 침입, 대규모 스팸)에 대해서는 즉시 정지하고 24시간 이내 통지할 수 있습니다.

데이터 내보내기 기간: 해지 후 30일 동안 관리자 내보내기 도구(CSV + JSON)를 통해 모든 고객 데이터를 다운로드할 수 있습니다. 해지 후 60일이 지나면 운영 데이터베이스에서 하드 삭제하며, 백업은 90일 순환으로 만료됩니다.

존속: 제3조(IP), 제6조(보증 부인), 제7조(책임 제한), 제9조(준거법 / 분쟁) 조항은 해지 후에도 존속합니다.

보증 부인: 본 서비스는 「있는 그대로」(AS IS) 및 「가용한 그대로」(AS AVAILABLE) 제공됩니다. 법률이 허용하는 최대 범위에서, 당사는 상품성, 특정 목적 적합성, 비침해를 포함한 모든 명시적·묵시적·법정 보증을 부인합니다. 무중단 운영을 보장하지 않습니다. AWS 멀티 AZ 아키텍처(99.95% 가동률 목표)와 제4조의 SLA 환불 메커니즘은 보증합니다.

책임 제한: 법률이 허용하는 최대 범위에서, 본 약관에 따른 당사의 누적 책임은 청구 발생 전 12개월 동안 귀하가 당사에 지급한 금액으로 제한됩니다. 어느 당사자도 간접·부수적·결과적·특별·징벌적 손해(이익 상실, 당사의 중대한 과실에 의하지 않은 데이터 손실, 영업권 상실 포함)에 대해 책임지지 않습니다. 본 한도는 중대한 과실, 고의적 부정행위, 면책 의무 또는 귀하의 결제 의무에서 발생한 청구에는 적용되지 않습니다.

면책: 귀하는 귀하의 고객 데이터, 제2조(허용 가능한 사용) 위반, 또는 적용 법률 위반에서 발생한 제3자 청구로부터 당사를 면책합니다. 당사는 인도된 본 서비스가 미국 특허·저작권·상표를 침해한다는 제3자 청구로부터 귀하를 면책합니다 — 다만 귀하가 즉시 당사에 통지하고 당사가 방어를 통제하도록 허용해야 합니다.

준거법: 본 약관은 미국 델라웨어주 법률에 의해 규율되며, 법충돌 원칙은 고려하지 않습니다. 국제물품매매계약에 관한 유엔 협약은 적용되지 않습니다.

분쟁 해결: 본 약관에서 발생하는 모든 분쟁은 캘리포니아 샌프란시스코에서 JAMS Streamlined Arbitration Rules에 따라 JAMS가 운영하는 구속력 있는 중재로 해결됩니다. 각 당사자는 자신의 비용을 부담하며, 중재인은 명백히 경솔한 청구에 대해서만 비용을 전가할 수 있습니다. 집단 중재는 포기됩니다. 어느 당사자든 IP 침해, 기밀 정보 오용, 임박한 손해를 초래하는 허용 가능한 사용 위반에 대해 법원에 금지 명령 구제를 신청할 수 있습니다.

법적 통지 연락처: legal@svdy.com. svdy는 절차 송달을 위해 Delaware Secretary of State에 등록된 미국 등록 대리인을 유지합니다.