服务条款
svdy 与贵组织就使用 QuTime + PureOA 服务订立的合同。语言简明，无小字陷阱。明确适用法律（美国特拉华州）和争议解决方式（旧金山 JAMS 仲裁）。
1. 接受与适用范围
本服务条款构成 svdy(以下称「我们」,一家特拉华州公司)与注册组织(以下称「客户」「您」)之间的具有约束力的协议。本条款适用于 QuTime、PureOA 及套餐方案,通过 qutime.com / pureoa.com / svdy.com(以下称「服务」)访问。
若您代表组织接受本条款,即表示您具有约束该组织的权限。若您不具备该权限,请勿点击「我同意」/ 注册。
我们可能通过在本页面发布新版本的方式更新本条款。重大变更将于生效前 30 天通过邮件通知贵方账单联系人。在生效日后继续使用「服务」即视为接受。若您拒绝相关变更,可依第 8 条(期限与终止)所述方式取消订阅。
2. 您的责任
账户安全:您有责任对登录凭据保密,并对您所创建账户下的所有活动负责。Pro 及以上方案请使用 SSO / SCIM / MFA —— 这些功能正是为降低凭据相关风险而设。如发生未授权访问,请立即邮件 security@svdy.com。
可接受使用:不得使用「服务」从事:
• 违反您所在司法辖区任何法律或法规的行为
• 提交您不具有合法收集权的数据(例如,未经员工明确同意的生物识别数据 —— 详见 GDPR 第 9 条人脸识别同意流程)
• 未经事先书面授权对我们任何系统进行漏洞探测、扫描或测试
• 对「服务」进行逆向工程、反编译或试图提取源代码
• 在没有单独书面协议的情况下,以托管服务方式向第三方转售、再许可或提供「服务」
• 使用自动化工具突破已记录的 API 速率限制采集数据
经核实存在违规行为后,我们将在通知并提供合理补救期(第 8 条)后中止访问。
3. 知识产权与客户数据
我们的知识产权:「服务」(包括所有软件、算法、设计、文档,以及 svdy / QuTime / PureOA 商标)归 svdy 或其许可人所有。我们授予您在订阅期内仅出于您内部业务运营之目的、非排他、不可转让、不可再许可的使用许可。
您的数据:您保留对录入「服务」的客户数据(员工记录、考勤记录、流程表单等)的全部权利、所有权和利益。您授予我们一项全球性、免版税的许可,仅为提供「服务」之必要而托管、处理和展示该等数据。我们不使用客户数据训练 AI 模型,不与第三方共享(/trust/sub-processors 列出的子处理者除外),且订阅终止后保留时间不超过第 8 条规定的导出窗口。
反馈:若您向我们发送产品反馈或功能请求,我们可不附义务地自由使用该等反馈(免版税、永久、不可撤销许可)。该条款不赋予我们对您客户数据的任何权利。
4. 方案、计费与付款
订阅方案与定价发布于 svdy.com/pricing。订阅即授权我们(或我们的支付处理方 Stripe)按所选方案,以月度或年度方式提前向所设定的支付方式收取费用。
付费方案 14 天免费试用:试用期不收费,可在 /system/billing 中随时无费取消。试用结束后将自动开始计费,除非您主动取消。
方案变更:升级即时生效,按比例计费;降级在下一个计费周期生效。方案的等级限额(最大员工数、集成数量、审计日志保留期)在服务端强制执行;超额需升级。
付款失败:我们按 Stripe 标准节奏重试(30 日内 4 次重试)。之后订阅依次进入 past_due → suspended(数据只读以供导出)→ cancelled(60 日数据保留后硬删除,法律保留情形除外)。
退款:如某自然月内服务停机时间超过 0.5%(即可用率低于 99.5%),将就当前周期未使用部分按比例退款;其他情形下,款项不予退还。
税费:列示价格不含适用销售税 / 增值税 / GST,将根据您的账单地址在结算时计入。
5. 期限、终止与数据导出
期限:订阅按您选择的月度或年度续订,直至取消。任一方均可终止。
您的取消权:可在 /system/billing 随时取消。取消于当前计费周期结束时生效(我们不就取消按比例退款)。取消后租户进入 30 天只读期(可通过 /admin/export 导出数据),60 天后从生产数据库硬删除,法律保留(如传票)情形除外。
我们的中止或终止权:对重大违约(违反可接受使用、付款逾期、欺诈),我们提供书面通知和 30 天补救期后中止。对危及其他客户的违规(主动入侵、大规模垃圾信息),我们可立即中止并在 24 小时内通知。
数据导出窗口:取消后 30 天内,您可通过管理员导出工具(CSV + JSON)下载全部客户数据。取消后 60 天我们从生产数据库硬删除;备份按 90 天滚动到期。
条款的存续:第 3 条(知识产权)、第 6 条(免责声明)、第 7 条(责任限制)和第 9 条(适用法律 / 争议)在终止后继续有效。
6. 保证、责任、赔偿与争议
保证免责:「服务」按「现状」(AS IS)和「现有」(AS AVAILABLE)提供。在法律允许的最大范围内,我们免除所有明示、默示和法定保证,包括适销性、特定用途适用性和不侵权。我们不保证服务不间断。我们承诺 AWS 多可用区架构(99.95% 可用率目标)以及第 4 条所列 SLA 退款机制。
责任限制:在法律允许的最大范围内,我们在本条款项下的累计责任以索赔发生前 12 个月内您向我们支付的费用为限。任何一方均不对间接、附带、后果性、特殊或惩罚性损害负责(包括利润损失、非因我们重大过失造成的数据损失或商誉损失)。该上限不适用于因重大过失、故意不当行为、赔偿义务或您的付款义务所产生的索赔。
赔偿:您应就因您客户数据、您违反第 2 条(可接受使用)或您违反适用法律所引起的第三方索赔向我们提供赔偿。我们应就声称所交付「服务」侵犯美国专利、版权或商标的第三方索赔向您提供赔偿,前提是您及时通知我们并允许我们主导抗辩。
适用法律:本条款受美国特拉华州法律管辖,不考虑其法律冲突原则。《联合国国际货物销售合同公约》不适用。
争议解决:由本条款引起的任何争议应通过位于美国加州旧金山、由 JAMS 管理、依 JAMS 简化仲裁规则进行的有约束力仲裁解决。各方自行承担费用,仅在主张明显轻率时仲裁员可裁定费用转移。集体仲裁权被放弃。任一方可就知识产权侵权、保密信息滥用或可接受使用违规造成的迫在眉睫的损害申请法院禁令救济。
法律通知联系方式:legal@svdy.com。svdy 已在特拉华州州务卿处登记美国注册代理人,以接收法律送达。
对本条款有疑问、需要协商定制 MSA / DPA 或具体合同条款?邮件 legal@svdy.com —— 我们将在 2 个工作日内分派至对应负责人。