شروط الخدمة

أمن الحساب: أنت مسؤول عن سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول وعن جميع الأنشطة تحت الحسابات التي تُنشئها. استخدم SSO / SCIM / MFA في خطة Pro — هذه الميزات موجودة تحديدًا للحد من المخاطر المرتبطة بالاعتمادات. أبلغنا فورًا على security@svdy.com بأي وصول غير مصرح به.

الاستخدام المقبول: لا تستخدم الخدمات في:

• انتهاك أي قانون أو لائحة في ولايتك القضائية

• تقديم بيانات لا يحق لك جمعها قانونيًا (مثل بيانات بيومترية للموظفين بدون موافقة صريحة — انظر تدفق موافقة التعرف على الوجه في المادة 9 من GDPR)

• فحص أو مسح أو اختبار ثغرات أي من أنظمتنا دون إذن خطي مسبق

• الهندسة العكسية أو فك التحويل البرمجي أو محاولة استخراج شيفرة المصدر للخدمات

• إعادة بيع الخدمات أو الترخيص من الباطن أو تقديمها لأطراف ثالثة كخدمة مُدارة ما لم يكن مشمولًا باتفاقية كتابية منفصلة

• استخدام أدوات آلية لجمع البيانات بما يتجاوز حدود معدل API الموثقة

يجوز لنا تعليق الوصول للانتهاكات المُتحقق منها بعد تقديم إشعار وفترة معقولة للتصحيح (القسم 8).

ملكيتنا الفكرية: الخدمات، بما في ذلك جميع البرامج والخوارزميات والتصاميم والوثائق وعلامات svdy / QuTime / PureOA التجارية، مملوكة لـ svdy أو مرخصيها. نمنحك ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام الخدمات خلال اشتراكك، فقط لعمليات أعمالك الداخلية.

بياناتك: تحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في بيانات العميل التي تضعها في الخدمات (سجلات الموظفين، إدخالات الوقت، نماذج العمليات، إلخ). تمنحنا ترخيصًا عالميًا خاليًا من حقوق الملكية لاستضافة هذه البيانات ومعالجتها وعرضها فقط حسب الضرورة لتقديم الخدمات. نحن لا نستخدم بيانات العميل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة (بخلاف المعالجين الفرعيين على /trust/sub-processors)، ولا نحتفظ بها بعد إنهاء الاشتراك بما يتجاوز نافذة التصدير في القسم 8.

التعليقات: إذا أرسلت لنا تعليقات منتج أو طلبات ميزات، فقد نستخدم هذه التعليقات بحرية دون أن نكون مدينين لك بأي شيء (ترخيص خالٍ من حقوق الملكية، دائم، غير قابل للإلغاء). هذا لا يمنحنا حقوقًا في بيانات عميلك.

تُنشر طبقات الاشتراك والأسعار على svdy.com/pricing. بالاشتراك تُفوّضنا (أو معالج المدفوعات Stripe) بسحب طريقة الدفع المُكونة للخطة المختارة، مقدمًا، على أساس شهري أو سنوي حسب اختيارك.

فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا في الخطط المدفوعة: لا توجد رسوم خلال الفترة التجريبية، يمكن الإلغاء في أي وقت في /system/billing بدون دفع. بعد الفترة التجريبية، تبدأ الفوترة التلقائية ما لم تقم بالإلغاء.

تغييرات الخطة: تسري الترقيات فورًا مع الفوترة بالتناسب. تسري التخفيضات في دورة الفوترة التالية. يتم فرض حدود الطبقة (الحد الأقصى للموظفين، عدد التكاملات، الاحتفاظ بسجل التدقيق) من جانب الخادم؛ تجاوز الحدود يتطلب الترقية.

المدفوعات الفاشلة: نُعيد المحاولة وفقًا لإيقاع Stripe القياسي (4 محاولات على مدار 30 يومًا). بعد ذلك، ينتقل الاشتراك إلى past_due → suspended (وصول للقراءة فقط للبيانات للتصدير) → cancelled (الاحتفاظ بالبيانات لمدة 60 يومًا ثم الحذف النهائي ما لم يكن هناك إيقاف قانوني).

المبالغ المستردة: مبالغ مستردة بالتناسب للجزء غير المُستخدم من الفترة الحالية في حالة وقت تعطل الخدمة الجوهري الذي يتجاوز 0.5٪ في شهر تقويمي (أي أقل من 99.5٪). في جميع الحالات الأخرى، المدفوعات غير قابلة للاسترداد.

الضرائب: الأسعار لا تشمل ضريبة المبيعات / VAT / GST المعمول بها، التي تُضاف عند الدفع بناءً على عنوان الفوترة الخاص بك.

المدة: يستمر الاشتراك حتى الإلغاء، في كتل شهرية أو سنوية حسب اختيار خطتك. يجوز لأي طرف الإنهاء.

حقك في الإلغاء: في أي وقت في /system/billing. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية (لا نُعيد المبالغ بالتناسب للإلغاءات). بعد الإلغاء، يصبح المستأجر للقراءة فقط لمدة 30 يومًا (تصدير البيانات عبر /admin/export)، ثم الحذف النهائي خلال 60 يومًا ما لم يمنع الإيقاف القانوني (مثل المذكرة) الحذف.

حقنا في التعليق أو الإنهاء: للانتهاك الجوهري (انتهاكات الاستخدام المقبول، التخلف عن الدفع، الاحتيال)، نقدم إشعارًا كتابيًا وفترة تصحيح 30 يومًا قبل التعليق. للانتهاكات التي تُشكل خطرًا فوريًا على العملاء الآخرين (الاختراق النشط، البريد العشوائي على نطاق واسع) يمكننا التعليق فورًا والإخطار خلال 24 ساعة.

نافذة تصدير البيانات: لمدة 30 يومًا بعد الإلغاء، يمكنك تنزيل جميع بيانات العميل عبر أداة التصدير الإدارية (CSV + JSON). بعد 60 يومًا من الإلغاء، نقوم بالحذف النهائي من قواعد بيانات الإنتاج؛ تنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية بدورة 90 يومًا.

الاستمرار: تستمر الأقسام 3 (الملكية الفكرية) و 6 (إخلاء الضمان) و 7 (الحد من المسؤولية) و 9 (القانون الحاكم / النزاعات) بعد الإنهاء.

إخلاء الضمان: تُقدم الخدمات «كما هي» (AS IS) و «حسب التوفر» (AS AVAILABLE). إلى أقصى حد يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات — الصريحة والضمنية والقانونية، بما في ذلك القابلية للتسويق، الملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك. لا نضمن التشغيل دون انقطاع. نضمن بنية AWS Multi-AZ (هدف 99.95٪ وقت تشغيل) وآلية استرداد SLA في القسم 4.

الحد من المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية بموجب هذه الشروط على الرسوم التي دفعتها لنا في الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة. لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو العقابية (بما في ذلك الأرباح الضائعة، فقدان البيانات الذي لم يحدث بسبب إهمالنا الجسيم، أو فقدان السمعة). لا ينطبق هذا الحد على المطالبات الناشئة عن الإهمال الجسيم، سوء السلوك المتعمد، التزامات التعويض، أو التزاماتك بالدفع.

التعويض: تُعوّضنا ضد مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن بياناتك العميلة، انتهاكك للقسم 2 (الاستخدام المقبول)، أو انتهاكك للقانون المعمول به. نُعوّضك ضد مطالبات الأطراف الثالثة بأن الخدمات كما تم تسليمها تنتهك براءة اختراع أمريكية، أو حقوق طبع ونشر، أو علامة تجارية — بشرط أن تُخطرنا فورًا وتُتيح لنا التحكم في الدفاع.

القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. لا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

تسوية النزاعات: يتم حل أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط بتحكيم ملزم تديره JAMS في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، بموجب JAMS Streamlined Arbitration Rules. يتحمل كل طرف رسومه الخاصة؛ يجوز للمحكم تحويل الرسوم فقط للمطالبات التافهة. يتم التنازل عن التحكيم الجماعي. يجوز لأي طرف طلب تدابير وقائية في المحكمة لانتهاك الملكية الفكرية، أو إساءة استخدام المعلومات السرية، أو انتهاك الاستخدام المقبول الذي يُشكل ضررًا وشيكًا.

جهة الاتصال للإشعارات القانونية: legal@svdy.com. تحتفظ svdy بوكيل مُسجل في الولايات المتحدة لدى Delaware Secretary of State لتلقي الإجراءات القانونية.